Politique de retours et de remboursement

Livraison

Quels sont les différents modes d’envoi et pays de livraison ?

Les colis sont envoyés par Mondial Relay

Les frais de port Mondial Relay vers la Belgique et le Luxembourg sont les mêmes qu’en France (à partir de 5€).

Les frais de port des autres envois vers l’étranger sont déterminés en fonction du mode de livraison et du pays de destination lors du passage en caisse.

Zeste de chineuse livre dans les pays suivants:

France / Belgique (cette liste est susceptible d’être complétée).

Sous quel délai sera envoyée ma commande ?

Après confirmation de la commande, nous nous engageons à déposer le colis dans une antenne Mondial Relay dans un délai de 72h ouvrées).

En cas de modification de ce délai d’envoi, l’acheteur en sera informé directement par mail.

Quel est le délai de livraison?

La livraison de votre commande est assurée par Mondial Relay.
À compter de la prise en charge du colis par Mondial Relay, le temps de livraison est estimé à 2/3 jours ouvrés.

En cas de retard de Mondial Relay, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse mail suivante : zestedechineuse@gmail.com Nous ferons au mieux pour résoudre la situation auprès de Mondial Relay.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Suite à l’envoi de votre colis par nos soins, vous recevrez un numéro de suivi dans le mail de confirmation d’envoi.

Retours

Mon article ne me convient pas

Aucun problème, nous acceptons les retours. Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article dans son état initial. Une fois ces conditions réunies, vous recevrez votre remboursement sous 15 jours.

Tout article incomplet ou endommagé ne sera ni remboursé ni échangé.

Comme mentionné dans les Conditions Générales de Vente, les frais de retours sont à votre charge.

Comment renvoyer mon article ?

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante zestedechineuse@gmail.com afin d’être informé(e) des différentes étapes à suivre.

Attention: Pensez bien à affranchir votre colis avec un suivi. Si le colis ne nous parvient pas et qu’aucune preuve d’envoi et de suivi ne nous a été fournie, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser.

Remboursement

Quel est de délai de remboursement ?

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 15 jours maximum suivant la réception de l’article retourné, sous réserve que celui-ci nous ait été retourné sous 14 jours et dans son état initial.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous directement à l’adresse e-mail zestedechineuse@gmail.com pour toutes questions relative à votre commande.